Destek / Support
Destek
Yapımı serviste bulamıyorum
PacePick, Movie of the Night verisinden alınan yapım bağlantılarını kullanır. Abonelik, bölge veya katalog değişiklikleri erişimi etkileyebilir. Bağlantının açılması oynatmanın başladığını doğrulamaz.
Uygun öneri çıkmıyor
Süre seçiminizi ve Hesap ayarlarındaki ülkeyi kontrol edin. Canlı katalog yalnız sınırlı keşif sonuçlarını kullanır; her kısa süre için üç yapım bulunacağı garanti edilmez. Uygun sonuç yoksa daha uzun süre veya sahip olduğunuz başka bir servis deneyebilirsiniz. Gerçek süre bulunmayan bölümler için süre uydurulmaz.
Çevrimdışıyım veya doğrulama sona erdi
Kaydedilmiş tercihler cihazda kalır. Canlı katalog için bağlantıyı kontrol edin, uygulamaya dönüp yeniden deneyin. Gerekli katalog doğrulaması otomatik başlayabilir. Katalog erişimi giriş yaptığınız hesapla doğrulanır. Tekrarlayan hatalarda daha sonra deneyin; hizmetin sürekli kullanılabilir olduğu taahhüt edilmez.
Tercihlerim okunamıyor veya kaydedilemiyor
Önce yeniden deneyin. Sorun sürerse, eski tercihleri kaldırmayı kabul ediyorsanız “Yerel verileri sıfırla” seçeneğini kullanıp onaylayın. Başarısız kaydetme veya silme tamamlanmış sayılmaz.
Ücretsiz kullanım ve Pro
Güncel sürümde hesabına giriş yaparak her aramada en çok üç kişisel öneriyi ücretsiz alabilirsin; Pro ile en çok altı öneri açılır. Katalogda arama ve gezinme ücretsizdir. Sonuçlar ülke, servis ve katalog erişimine bağlıdır. Canlı reklamlar bu sürümde kapalıdır. Eski ilk-öneri sınırını görüyorsan uygulamanı güncelle. Satın alma ve abonelik döneminin fiyatı Pro ekranında ve mağazanın onay ekranında gösterilir.
Hesap, Pro ve abonelikler
PacePick hesabı için Hesap sekmesini kullanın. Mobilde giriş güvenli depolama sayesinde yeniden açılışta korunabilir. Eşitleme etkinse aynı hesaba giriş yaparak kayıtlı tercih ve geçmişinize erişebilirsiniz; çevrimdışı veya çakışma uyarılarını kontrol edin. Çıkış yapmak bulut verisini silmez. Satın alınmış PacePick Pro erişimi için aynı mağaza hesabıyla “Satın almaları geri yükle” seçeneğini kullanın. Pro, Netflix gibi yayın servislerinin aboneliğini içermez. Abonelik açıklaması ve hesap silme adımları.
Verilerimi nasıl silerim?
Misafir kullanımında yerel sıfırlama tercih, favori, geri bildirim, son açılanlar ve seansı bu cihazda sıfırlar; dil korunur. Hesap eşitlemesi açıkken hesap tercihlerini ve geçmişini sıfırlamak, onayınızla bulut kaydına ve bağlı cihazlara da yansır. Hesabınızı tamamen silmek için Hesap sekmesindeki kalıcı silmeyi kullanın. Bu işlem ayrı sunucu güvenlik kayıtlarını veya yayın servislerindeki hesabı, aboneliği ve geçmişi silmez. Ayrıntılar gizlilik sayfasındadır.
Hata bildirirken ne paylaşmalıyım?
Sürüm, cihaz/işletim sistemi, beklenen sonuç ve yeniden üretme adımlarını hazırlayın. Ekran görüntülerinde kişisel bilgileri gizleyin. Parola, API anahtarı, ödeme bilgisi veya depolama dökümü göndermeyin. Destek için pacepick@kolcu.ai adresini kullanabilirsiniz. Bu sitede gönderim formu yoktur. Destek taleplerinizi e-posta ile iletin.
Support
I cannot find a title
PacePick uses title links from Movie of the Night. Subscriptions, regions and catalog changes may affect access. Opening a link does not confirm playback.
No suitable recommendations
Check your selected duration and the country in Account settings. Live discovery covers a bounded set of results; three titles are not guaranteed for every short duration. Try a longer duration or another service you already have. Missing episode runtimes are not invented.
I am offline or verification expired
Saved preferences stay on your device. For live catalog access, check your connection, return to the app and retry. Catalog verification may start automatically. Catalog access is verified with your signed-in account. Try later if errors persist; continuous service availability is not promised.
Preferences cannot be read or saved
Retry first. If the issue persists and you accept losing old preferences, choose “Reset local data” and confirm. A failed save or reset is not treated as complete.
Free use and Pro
In the current version, sign in to get up to three personal recommendations per search for free; Pro unlocks up to six. Catalog search and browsing are free. Results depend on country, service and catalog availability. Live ads are disabled in this version. Update the app if you still see the older first-recommendation limit. The purchase price and subscription period appear on the Pro screen and the store confirmation screen.
Accounts, Pro and subscriptions
Use the Account tab for your PacePick account. Native sign-in can survive restarting through secure device storage. With synchronization enabled, signing into the same account lets you access saved preferences and history; check offline or conflict notices. Signing out does not delete cloud data. To restore purchased PacePick Pro access, use “Restore purchases” with the same store account. Pro does not include subscriptions to streaming services such as Netflix. See subscription details and account deletion steps.
How do I delete my data?
For guest use, local reset clears preferences, favorites, feedback, recent openings and session state on this device; language is retained. With account sync enabled, resetting account preferences and history also updates the cloud record and connected devices after confirmation. To delete the whole account, use permanent deletion in the Account tab. It does not delete separate server security records or streaming accounts, subscriptions and history. See the privacy page for details.
What should I include in a report?
Prepare the version, device/OS, expected result and steps to reproduce. Hide personal information in screenshots. Do not send passwords, API keys, payment details or storage dumps. Contact pacepick@kolcu.ai for support. This site has no submission form. Send support requests by email.